La relance de cotisation pour une association environnementale
Le message complet, la version courte et les conseils d'envoi. À copier, adapter en deux minutes, envoyer.
Personne n'aime relancer, et c'est pourtant la relance qui fait la trésorerie d'une association environnementale. La plupart des cotisations en retard ne sont pas des refus : ce sont des oublis. Un message simple, sans reproche, avec un lien de paiement direct, récupère l'essentiel des retardataires en une semaine.
Le message, prêt à envoyer
Objet : Votre adhésion à l'association : il ne manque que vous
Bonjour,
La saison a repris, et nous préparons déjà le grand chantier participatif. En vérifiant nos listes, nous avons vu que votre adhésion n'a pas encore été renouvelée. Si c'est un oubli, il se répare en deux minutes : [lien de paiement].
Votre cotisation n'est pas une formalité : c'est elle qui paie ce que tout le monde voit ensuite. Cette année, elle servira d'abord à ceci : financer les plantations d'automne et l'outillage des chantiers participatifs.
Si votre situation a changé ou si un paiement en plusieurs fois vous arrange, répondez simplement à ce message : nous trouverons une solution, comme toujours.
L'équipe de l'association
Les passages entre crochets sont les seuls à adapter : votre lien, vos dates, vos lieux. Le reste part tel quel.
La version courte, pour un SMS ou un WhatsApp
Bonjour, c'est l'association. Votre adhésion attend son renouvellement : cela prend deux minutes ici [lien]. Un souci, une question ? Répondez à ce message. Merci !
Trois conseils qui changent le résultat
- Relancez tôt : une cotisation se rattrape bien dans le premier mois, difficilement après six. Programmez trois relances espacées de dix jours, puis arrêtez.
- Ne culpabilisez jamais. « Nous avons vu que » suffit ; « malgré nos relances répétées » fait perdre un adhérent pour toujours.
- Proposez toujours une porte de sortie honorable : paiement en plusieurs fois, tarif réduit, ou simplement répondre au message. C'est elle qui évite les départs silencieux.
Pour envoyer ce message sans effort
Avec les adhésions Hopus, cette relance part toute seule : vous voyez qui est à jour, les retardataires reçoivent le message avec leur lien de paiement, et vous arrêtez de courir après les chèques. Gérer mes adhésions en ligne.
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