HelloAsso et Hopus : concurrents ou complémentaires ?
HelloAsso encaisse gratuitement, Hopus fait grandir votre base de donateurs. Ce que chacun fait, ce que chacun coûte, et comment les utiliser ensemble. Chiffres vérifiés.
, mis à jour le 11 août 2026
Si votre association collecte en ligne, vous utilisez probablement déjà HelloAsso. Et c'est une bonne chose : la plateforme a rendu la collecte accessible à des centaines de milliers d'associations qui n'auraient jamais installé un module de paiement toutes seules. Alors pourquoi existons-nous ? Parce que collecter un don et construire une relation avec un donateur sont deux métiers différents. Cet article explique où s'arrête l'un et où commence l'autre, chiffres vérifiés à l'appui.
Ce que HelloAsso fait très bien
Les faits d'abord. HelloAsso est 100 % gratuit pour les associations : 0 % de commission, le service est financé par la contribution volontaire que les payeurs peuvent laisser à la fin de chaque transaction. Plus de 350 000 associations l'utilisent et la plateforme a fait transiter environ 3 milliards d'euros. Elle couvre la billetterie, les adhésions, la collecte de dons, le financement participatif et la boutique en ligne (source officielle, vérifiée le 26 juillet 2026).
Pour encaisser un don ou vendre des billets sans rien payer, c'est la référence, et nous le disons sans détour à nos propres clients.
La question que HelloAsso ne pose pas
Une fois le don encaissé, que se passe-t-il ? Dans la plupart des associations, rien. Le donateur reçoit son reçu, puis plus personne ne lui parle jusqu'à la prochaine campagne. Or les études sur la générosité convergent : un donateur qui donne une deuxième fois dans l'année devient un soutien durable, un donateur qu'on ne recontacte pas disparaît.
C'est exactement le terrain de Hopus. Nous ne sommes pas un guichet de paiement, nous sommes l'outil qui transforme une liste de transactions en communauté de soutiens.
Ce que Hopus ajoute
| Hopus | HelloAsso | |
|---|---|---|
| Application mobile donateurs | Application iOS et Android où les donateurs découvrent votre association, donnent et suivent leur impact | Pas d'application donateurs |
| CRM | Segments RFM, groupes dynamiques, analyse et recommandations d'actions | Suivi des paiements et des campagnes |
| Relances automatiques | Séquences email, SMS et courrier papier : renouvellements d'adhésion, événements, cycle de vie donateur | Pas de séquences multi-canal |
| Adhésions entreprises | Personnes morales avec SIRET, factures de cotisation et reçus fiscaux automatiques | Adhésions orientées particuliers |
| Migration | Import direct de vos contacts, adhérents et historique de dons HelloAsso | Export CSV disponible |
Combien coûte Hopus
Le plan Essentiel est gratuit, Pro coûte 49 €/mois et Organisation 199 €/mois. Sur les dons, nous ne prélevons aucune commission : votre association reçoit 100 % de chaque don. Au moment de payer, le donateur peut laisser une contribution volontaire à Hopus, qu'il reste libre de modifier ou de retirer. Les cotisations sont encaissées au prix coûtant et, en billetterie, les frais de service sont payés par le participant : vous touchez 100 % du prix de vos billets. Le détail est sur notre page tarifs.
Utiliser les deux, ou tout regrouper
Beaucoup de nos associations gardent HelloAsso pour certaines collectes et pilotent leur relation donateurs dans Hopus. L'import HelloAsso est intégré : vous exportez votre fichier CSV depuis HelloAsso, Hopus reconnaît les colonnes automatiquement, et vos contacts, adhérents et historiques de dons arrivent en quelques minutes.
D'autres préfèrent tout regrouper au même endroit pour que chaque paiement alimente directement le CRM, les segments et les relances. Les deux approches fonctionnent, et vous pouvez commencer par la première avant de passer à la seconde.
En résumé
HelloAsso encaisse gratuitement, et le fait bien. Hopus fait grandir ce que vous encaissez : plus de donateurs qui reviennent, des adhésions qui se renouvellent toutes seules, des entreprises mécènes correctement facturées. Les deux ne s'opposent pas, mais si votre objectif de l'année est de développer vos ressources, c'est chez nous que ça se passe. Créez votre compte gratuitement ou explorez le compte de démonstration.
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